拓視野 轉(zhuǎn)觀念 提服務(wù) 調(diào)結(jié)構(gòu)——海鴻福船物業(yè)召開(kāi)2018年下半年經(jīng)營(yíng)研討會(huì)第一次會(huì)議
10月14日，海鴻福船物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)在張宇杰董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下抵達(dá)深圳，開(kāi)啟了2018年下半年經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議行程。此次行程人員精簡(jiǎn)，副總以上管理干部及財(cái)務(wù)經(jīng)理參加；行程緊湊，4天日程安排包括了參加第二屆深圳國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、參觀當(dāng)?shù)貎?yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)以及兩場(chǎng)管理層討論會(huì)多項(xiàng)議程。在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，為今年剩余的幾個(gè)月工作順利收官以及2019年公司整體發(fā)展目標(biāo)設(shè)定建言獻(xiàn)策。
10月15日上午，與會(huì)人員一行首先參加了深圳物博會(huì)開(kāi)幕式，并參觀了各企業(yè)展臺(tái)。隨后在15日下午到17日上午的2天時(shí)間里，與會(huì)成員分別參加了同期召開(kāi)的第四屆中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇主論壇和多場(chǎng)分論壇討論。此次展會(huì)相較去年有了很大的改變，展會(huì)規(guī)模小于去年，但觀展人數(shù)卻大幅上升。參展企業(yè)的展示內(nèi)容也從第一屆各種高科技產(chǎn)品抓人眼球轉(zhuǎn)為更突出自身服務(wù)和文化底蘊(yùn)，展臺(tái)設(shè)計(jì)也多出了更多交流空間讓參觀來(lái)賓得以深入了解當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
參加論壇的間隙，公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)一行分別在16日晚與17日下午召開(kāi)了務(wù)虛會(huì)議和下半年度經(jīng)營(yíng)研討會(huì)第一次會(huì)議，會(huì)議就公司2018年各項(xiàng)工作在今年最后2個(gè)多月時(shí)間內(nèi)如何落實(shí)與2019年公司工作計(jì)劃的制定展開(kāi)了深入討論。
張宇杰董事長(zhǎng)指出：在公司獲評(píng)上海物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)、上海物業(yè)管理五星企業(yè)與全國(guó)物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)之后，應(yīng)積極對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)，加快彌補(bǔ)自身短板，在“新五年規(guī)劃”的第一階段最后一年夯實(shí)基礎(chǔ)，豐富的品牌內(nèi)涵以開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。會(huì)上幾位副總也都提到了海鴻福船物業(yè)目前的發(fā)展速度、業(yè)務(wù)規(guī)模與管理人才構(gòu)成之間的矛盾正是公司最需要解決的問(wèn)題之一。但人才的積累和培養(yǎng)不是一蹴而就的，經(jīng)營(yíng)管理層更應(yīng)該從決策層面上找到緩解這類(lèi)矛盾的解決方法，緊密?chē)@海鴻福船物業(yè)2016年至2018年經(jīng)營(yíng)管理的主題——“改革治理構(gòu)架、整體發(fā)展布局、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)治理、質(zhì)量同步推進(jìn)”，中“調(diào)結(jié)構(gòu)”、“提服務(wù)”兩項(xiàng)工作為抓手，整體提升公司的管理能效。
“調(diào)結(jié)構(gòu)”不僅僅指的是調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，還包含了管理結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，整體而言是通過(guò)合理運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)化解主要矛盾。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)又一定是圍繞著公司的產(chǎn)品——即物業(yè)服務(wù)展開(kāi)的。沒(méi)有產(chǎn)品，一切都是空談；沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品也無(wú)法產(chǎn)生最大利潤(rùn)?！胺?wù)”決定了“運(yùn)營(yíng)”的發(fā)揮潛力，而“運(yùn)營(yíng)”決定了“服務(wù)”的價(jià)值空間。
是以，“提服務(wù)”必然與“調(diào)結(jié)構(gòu)”相輔相成，通過(guò)不斷落實(shí)實(shí)踐公司“1337-366-306品質(zhì)密碼”的要求，才能提升項(xiàng)目基層對(duì)于業(yè)主的服務(wù)品質(zhì)；實(shí)施“管理干部下沉項(xiàng)目”，才能提升職能部門(mén)對(duì)于項(xiàng)目管理層的服務(wù)；完善薪資結(jié)構(gòu)與考核機(jī)制，明確干部上升通道，才能提升公司為管理干部提供的服務(wù)。
會(huì)議最后，張宇杰董事長(zhǎng)再次重申了公司全體干部員工要盡全力凝聚力量，共同完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)公司中期發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)各管理?xiàng)l線2019年工作目標(biāo)、措施布置了詳盡的工作要求及具體落實(shí)方案。
海鴻福船物業(yè)已經(jīng)度過(guò)了公司的初創(chuàng)階段與成長(zhǎng)階段前期，眼下正需要通過(guò)整理過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)找到適合自己的成功模式，從成長(zhǎng)階段過(guò)渡，進(jìn)入品牌快速發(fā)展的成熟階段。正如前面提到的，公司需要積極對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)，加快彌補(bǔ)自身短板。為此，下半年第一次經(jīng)營(yíng)研討會(huì)結(jié)束后第二天，與會(huì)人員一行就于10月18日上午前往深圳市南山區(qū)前海花園項(xiàng)目學(xué)習(xí)考察，并與該項(xiàng)目的管理單位深圳常安物業(yè)服務(wù)有限公司管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了座談。常安物業(yè)是一家背景和發(fā)展歷程都與海鴻福船物業(yè)極為相似的企業(yè)，但精簡(jiǎn)的管理人員團(tuán)隊(duì)與先進(jìn)的、與互聯(lián)網(wǎng)接軌的管理流程，使得其在管理規(guī)模與盈利能力方面都要領(lǐng)先海鴻福船物業(yè)。座談會(huì)上，與會(huì)考察團(tuán)各位對(duì)口管理干部也分別就自身專(zhuān)業(yè)與分管領(lǐng)域進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)探討。隨后參觀考察團(tuán)一行人還前往常安物業(yè)管理的深圳百旺信工業(yè)園區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。上半年公司經(jīng)營(yíng)研討會(huì)主題就要求管理干部們自己“找短板”，如今通過(guò)參觀考察活動(dòng)，公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)更是對(duì)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀兄弟單位有了更深入的了解，對(duì)自身所存在的差距也有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
4天的深圳研討會(huì)行程安排在忙碌的10月，實(shí)際上對(duì)于與會(huì)的副總與管理干部而言，工作壓力其實(shí)還是比較大的。但在海鴻福船物業(yè)諸多榮譽(yù)加身的當(dāng)下，我們最需要的正是認(rèn)清形勢(shì)、厘清思路，將好的管理理念與管理方式不斷引進(jìn)來(lái)，從嚴(yán)從實(shí)提升公司專(zhuān)業(yè)能力，穩(wěn)步提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)海鴻福船物業(yè)持續(xù)健康和諧穩(wěn)定發(fā)展。