垃圾分類(lèi)沒(méi)有捷徑，我們一起砥礪前行
一、垃圾分類(lèi)背景介紹
為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在十九次大會(huì)議上關(guān)于美麗中國(guó)“四大舉措”的講話精神，以及《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》的要求，為進(jìn)一步提高城市生活垃圾的減量化、資源化、無(wú)害化管理水平,我司結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際情況，扎實(shí)有效的推進(jìn)垃圾分類(lèi)的各項(xiàng)工作，并在諸多瓶頸、難題方面取得新突破。
二、金外灘花園、天居玲瓏灣垃圾分類(lèi)工作實(shí)施情況
1、金外灘花園
作為緊鄰黃浦江，與外灘金融中心相接壤，同陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)隔江相望的金外灘花園，共有611戶家庭。走進(jìn)小區(qū)，隨處可見(jiàn)關(guān)于垃圾分類(lèi)的知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)的海報(bào)。據(jù)了解小區(qū)內(nèi)共設(shè)置了一個(gè)垃圾房，位于小區(qū)地下室負(fù)一層，干垃圾、濕垃圾、可回收物、有毒有害垃圾四類(lèi)標(biāo)得十分清楚。與此配套的還有兩個(gè)大大的隔間，用來(lái)堆放紙板箱。為了杜絕安全隱患，垃圾房一并配備了相應(yīng)的消防器材，同時(shí)在每層的地下車(chē)庫(kù)還設(shè)置了四分類(lèi)垃圾桶，共7個(gè)點(diǎn)位。為方便不同業(yè)主的需要，在室外也設(shè)置了一個(gè)四分類(lèi)垃圾桶。
垃圾房
上午9時(shí)許，一名業(yè)主拎著兩袋垃圾走到地下車(chē)庫(kù)的四分類(lèi)垃圾桶前，他將一袋廚房垃圾扔進(jìn)了濕垃圾桶，又從另一袋垃圾中揀出一個(gè)用完的電池和礦泉水空瓶，分別扔進(jìn)了有害垃圾桶和可回收垃圾桶。最后，將剩下的垃圾扔到了干垃圾桶中。經(jīng)問(wèn)詢(xún)這樣的習(xí)慣他已維持半年多，他家中早就購(gòu)買(mǎi)了干、濕兩個(gè)垃圾桶，只要在家就分好，后續(xù)的都不麻煩。業(yè)主笑笑道：“以前我也不分類(lèi)的，不過(guò)從今年年初開(kāi)始，小區(qū)開(kāi)始實(shí)施垃圾分類(lèi)，物業(yè)人員經(jīng)常上門(mén)來(lái)家里宣傳，業(yè)委會(huì)也多次召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，再加上小區(qū)里到處張貼了相關(guān)的知識(shí)及法律條文，耳熏目染，就養(yǎng)成了習(xí)慣”。
正在分類(lèi)投放垃圾的業(yè)主
金外灘花園曹敏娜經(jīng)理向我介紹，其實(shí)一開(kāi)始在小區(qū)推行垃圾分類(lèi)工作并不順利，遇到了很多阻礙。其中引起最大熱議的就是關(guān)于樓道是否撤桶這一問(wèn)題。起初居委會(huì)堅(jiān)決要求“全面撤桶”，這一決定遭到了絕大多數(shù)業(yè)主的反對(duì)。他們認(rèn)為繳納的物業(yè)費(fèi)是包括了保潔上樓清理垃圾的服務(wù)，現(xiàn)在要求撤桶，那物業(yè)費(fèi)是否會(huì)相應(yīng)減少？甚至有部分業(yè)主威脅說(shuō)撤桶就不交物業(yè)費(fèi)，局面一度僵持不下。這一情況使物業(yè)陷入了兩難的地步。要想順利的開(kāi)展垃圾分類(lèi)工作，就必須要得到業(yè)主們的全力支持。終于曹敏娜經(jīng)理想到了一個(gè)好辦法?！皹堑辣仨氁吠?，但物業(yè)依然會(huì)提供清理垃圾服務(wù)，前提是業(yè)主自行購(gòu)買(mǎi)干/濕垃圾桶，做好“源頭分類(lèi)”工作。個(gè)別直接將垃圾放置在公共走道或有不分類(lèi)的情況一律不清理。保潔將于每日的9：30-11：30；13：30-15：30定時(shí)定點(diǎn)收取垃圾”。這個(gè)方案一經(jīng)提出立馬得到了居委會(huì)、業(yè)委會(huì)成員的高度認(rèn)可。而業(yè)主們本來(lái)是以為物業(yè)不再提供去樓道收垃圾，現(xiàn)在得知還是會(huì)收只是需要自行購(gòu)買(mǎi)干/濕分類(lèi)的垃圾桶，大家都欣然接受。緊接著曹敏娜經(jīng)理組織物業(yè)服務(wù)中心全體員工加班加點(diǎn)，對(duì)611戶業(yè)主挨家挨戶發(fā)放《告全體業(yè)主/住戶書(shū)》，并做好簽收記錄。
《告全體業(yè)主/住戶書(shū)》
業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的垃圾桶
樓道清理垃圾簽到表
“撤桶行動(dòng)”順利且迅速的完成，業(yè)主們紛紛用上了自己購(gòu)買(mǎi)的干/濕分類(lèi)垃圾桶，這時(shí)小區(qū)里又響起了不一樣的聲音。定時(shí)定點(diǎn)是不是太嚴(yán)格了？不人性化，對(duì)上班族尤其不方便。針對(duì)這個(gè)情況，業(yè)委會(huì)和物業(yè)立即召開(kāi)了緊急會(huì)議，曹敏娜經(jīng)理當(dāng)即表示可以相應(yīng)的調(diào)整員工清理垃圾的時(shí)間，但由于清理樓道垃圾是采取從上往下的方式，所以有可能會(huì)存在員工已經(jīng)去到另一個(gè)樓層清理垃圾，業(yè)主錯(cuò)過(guò)了時(shí)間。一旦發(fā)生這種情況，業(yè)主可直接聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心，將安排人員上門(mén)再次清理。這一解決方案得到了業(yè)主們的支持，大家紛紛表示一定會(huì)盡量的按時(shí)按點(diǎn)投放垃圾。
2、天居玲瓏灣
天居玲瓏灣位于嘉定工業(yè)園區(qū)的勝辛北路、匯旺東路，緊鄰A5嘉金高速。用地總面積約129225.2平方米，建筑面積達(dá)240000平方米，是擁有了1677戶的“大”小區(qū)。小區(qū)的生活垃圾分類(lèi)工作主要按照公司要求的“先易后難、循序浙進(jìn)、分步實(shí)施原則”，有計(jì)劃地推進(jìn)生活垃圾投放、分類(lèi)收集、分類(lèi)運(yùn)輸、分類(lèi)處置工作，逐步形成全小區(qū)積極參與的良好氛圍。
早在2017年下半年，居委會(huì)就聯(lián)合物業(yè)服務(wù)中心對(duì)全體業(yè)主開(kāi)始進(jìn)行生活垃圾分類(lèi)的宣傳工作。并成立了專(zhuān)項(xiàng)宣傳小組，組織志愿者形成保護(hù)環(huán)境小分隊(duì)，分批對(duì)每家每戶上門(mén)宣傳生活垃圾分類(lèi)的理念及發(fā)放《垃圾分類(lèi)承諾書(shū)》，還利用小區(qū)電子屏、海報(bào)張貼、微信群、公眾號(hào)等方式，推廣垃圾分類(lèi)知識(shí)，告知分類(lèi)工作的重要性。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的“宣傳戰(zhàn)”后，物業(yè)服務(wù)中心人員會(huì)隨機(jī)對(duì)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)知識(shí)問(wèn)卷，業(yè)主們對(duì)垃圾分類(lèi)也有了清楚的概念。
問(wèn)卷調(diào)查
為盡快將生活垃圾分類(lèi)的工作落到實(shí)處，居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)會(huì)討論決定：于2019年5月6日起小區(qū)必須全面實(shí)行垃圾分類(lèi)定點(diǎn)定時(shí)工作。具體實(shí)施如下：首先撤除分散設(shè)置在樓道口、主干道等公共區(qū)域的40個(gè)垃圾投放點(diǎn)位和混合垃圾桶，縮減為10個(gè)集中投放點(diǎn)和分類(lèi)垃圾桶；其次對(duì)之前的混合類(lèi)垃圾房進(jìn)行改造；最后合理設(shè)定分類(lèi)投放時(shí)間，便于集中力量引導(dǎo)、監(jiān)督小區(qū)業(yè)主養(yǎng)成正確的分類(lèi)習(xí)慣，推動(dòng)垃圾分類(lèi)定時(shí)定點(diǎn)分類(lèi)工作。
經(jīng)過(guò)多次實(shí)地勘察，決定在高層區(qū)域設(shè)置5個(gè)定時(shí)定點(diǎn)點(diǎn)位(分別為4號(hào)樓附近、22號(hào)樓附近、物業(yè)處、50號(hào)樓附近，28號(hào)樓附近)；別墅區(qū)域設(shè)置5個(gè)定時(shí)定點(diǎn)點(diǎn)位 (分別為4號(hào)車(chē)庫(kù)口、7號(hào)車(chē)庫(kù)口、11號(hào)車(chē)庫(kù)口、3號(hào)車(chē)庫(kù)口、6號(hào)車(chē)庫(kù)東側(cè)轉(zhuǎn)角處)。此次集中投放點(diǎn)位置的設(shè)置，完全從小區(qū)布局結(jié)構(gòu)和小區(qū)業(yè)主生活習(xí)慣的角度出發(fā)， 盡可能的不影響周邊環(huán)境。
集中投放點(diǎn)示意圖
接著是垃圾房的改造，為便于后續(xù)生活垃圾的清運(yùn)及管理，物業(yè)服務(wù)中心按照要求對(duì)垃圾房進(jìn)行了大規(guī)模改造：
1、增加照明燈便于保潔員日晚上的垃圾清理；
2、對(duì)地面及四周墻面貼上瓷磚，便于保潔員日常清洗；
3、安裝沖洗龍頭便于清洗垃圾桶；
4、設(shè)置堆放小型工具的空間；
5、留出宣傳欄方便張貼各類(lèi)垃圾分類(lèi)知識(shí)和告示；
6、垃圾房在顏色和設(shè)計(jì)的選擇上，和小區(qū)風(fēng)格保持一致，不顯突兀；
在改造過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)中心考慮到垃圾房異味的問(wèn)題，特意購(gòu)置了可自動(dòng)定時(shí)的空氣清新噴霧，要求房間時(shí)刻保持空氣清香無(wú)異味。此舉動(dòng)一來(lái)解決了小區(qū)業(yè)主的擔(dān)心，同時(shí)也讓我們員工擁有了一個(gè)良好的工作環(huán)境。
垃圾房改造完成后，小區(qū)業(yè)主及居委會(huì)成員們紛紛表示十分滿意。
空氣清新噴霧
改造后
鋪墊工作均已做好，關(guān)于投放垃圾時(shí)間的設(shè)定，居委會(huì)與物業(yè)服務(wù)中心決定要充分考慮小區(qū)業(yè)主的需求。避免“一刀切”，只有循序漸進(jìn)，深入人心，才能將工作做好。于2019年2月27日、28日兩日，居委會(huì)及物業(yè)服務(wù)中心安排人員進(jìn)行了生活垃圾投放習(xí)慣調(diào)查，共計(jì)入戶發(fā)放了調(diào)查表1359份，收集有效調(diào)查數(shù)據(jù)1256條，根據(jù)收回的數(shù)據(jù)分析：小區(qū)業(yè)主早晚投放比例分別為早上34.47%，其中30.65%集中在7：00-8：00時(shí)間段內(nèi)，晚上投放占比65.53%，早晚投放比例看，晚上投放垃圾量占比較大，其中45.78%選擇了18：00-20：00的時(shí)間段。最終結(jié)合入戶調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)根據(jù)實(shí)際情況，定時(shí)定點(diǎn)投放的時(shí)間定于為上、下午各一次，上午6：00-8：00；下午18：00-20：00。
由于物業(yè)保潔員工上班都是07：00-15：00，要想做好垃圾分類(lèi)工作就必須調(diào)整上班時(shí)間，這也意味著我們保潔員工每天需要往返項(xiàng)目?jī)纱?，這對(duì)個(gè)別住得比較遠(yuǎn)的員工來(lái)說(shuō)肯定是難以接受的。沈經(jīng)理立即對(duì)員工逐個(gè)進(jìn)行了思想動(dòng)員工作，保潔員由開(kāi)始的抗拒也逐漸接受了。很快，小區(qū)全面撤桶、換桶工作也如火如荼的開(kāi)展起來(lái)。
撤桶
縮減后的垃圾投放點(diǎn)
為了進(jìn)一步提高業(yè)主們的積極性。居委會(huì)與物業(yè)服務(wù)中心討論推出綠色賬戶積分活動(dòng)，以“自主申請(qǐng)、自動(dòng)積分、自由兌換”為模式，發(fā)揮綠色賬戶的優(yōu)勢(shì)，在分類(lèi)工作中起到激勵(lì)作用。小區(qū)業(yè)主每一次定時(shí)定點(diǎn)參加綠色賬戶分類(lèi)投放干/濕垃圾，均可獲得10個(gè)積分等值于人民幣0.3元。定期由社區(qū)自主開(kāi)展積分兌換活動(dòng)，讓參與活動(dòng)的小區(qū)業(yè)主真正享受到服務(wù)、獲得便利，得到收益。
不僅如此，居委會(huì)聯(lián)合物業(yè)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)生活垃圾投放情況專(zhuān)門(mén)設(shè)置“紅黑榜”公示，表彰分類(lèi)優(yōu)秀的家庭，督促整改分類(lèi)不徹底的情況，促進(jìn)良好習(xí)慣的形成。
在居委會(huì)與物業(yè)服務(wù)中心近兩年的努力下，小區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作順利的進(jìn)行著。至今推行已有一個(gè)半月時(shí)間，能自覺(jué)定時(shí)定點(diǎn)分類(lèi)投放的業(yè)主已達(dá)到了80%。關(guān)于下一步工作，沈經(jīng)理表示現(xiàn)在小區(qū)里加入綠色賬戶積分活動(dòng)的業(yè)主已有700余戶，接下來(lái)會(huì)再加大宣傳，吸引更多的業(yè)主加入，形成“一家一戶”的家庭綠色日志。
三、結(jié)語(yǔ)
結(jié)合兩個(gè)項(xiàng)目垃圾分類(lèi)的情況來(lái)看，前期的宣傳工作尤為重要。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目充分利用相關(guān)的法律法規(guī)，并通過(guò)多方協(xié)調(diào)，找到突破口，解決了矛盾及糾紛，使此項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
在垃圾分類(lèi)實(shí)際操作過(guò)程中，物業(yè)公司對(duì)于人、財(cái)、物方面的投入，大大增加了運(yùn)行成本。但我們深知垃圾分類(lèi)對(duì)環(huán)境美化及節(jié)能減排是至關(guān)重要的。因此，我們將積極響應(yīng)政府號(hào)召，將垃圾分類(lèi)工作貫徹到底。