海鴻福船物業(yè)召開2018年第一次經(jīng)營研討會
為認(rèn)真分析海鴻福船物業(yè)當(dāng)前面臨的內(nèi)外部形形勢，研討和梳理2018年度工作計劃的各項分工任務(wù)，加快推進公司管理升級、服務(wù)升級，推動“二次創(chuàng)業(yè)，轉(zhuǎn)型升級”目標(biāo)的實現(xiàn)，2018年3月2日-3日，公司經(jīng)營管理團隊成員在崇明東灘召開了海鴻福船物業(yè)2018年第一次經(jīng)營研討會，張宇杰董事長主持會議并作重要講話。
會議在年前已經(jīng)開始了籌備工作，公司所有副總、總監(jiān)、總助、職能部室負(fù)責(zé)人及高級顧問都對自己分管的工作進行了深入的思考。此次研討會的主題是“補足短板，助力管理上臺階；促進增長，提升服務(wù)產(chǎn)品競爭力”，與會干部們首先針對公司2018年的工作重點問題分別進行研討，又針對當(dāng)前各自分管工作、管理現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的問題和解決思路，并明確了2018年各自分管工作的“重要節(jié)點”。會上大家還就公司轉(zhuǎn)型升級中關(guān)鍵的“產(chǎn)品研發(fā)”、“服務(wù)升級”、“制度改革”、“管理升級”以及“安全生產(chǎn)”等多個方面工作提出了相關(guān)意見和建議。
在與會干部發(fā)言基礎(chǔ)上，張宇杰董事長針對2018年工作提出了管理要求：創(chuàng)新驅(qū)動，整合資源，打造特色，提質(zhì)增效！
張宇杰董事長指出，“找短板、補短板”的原因是形勢在變。2016年國內(nèi)百強物業(yè)企業(yè)管理面積總值達54.50億平方米，占全國物業(yè)管理面積的29.44%，較2015年提升1.02個百分點。大型企業(yè)居于資金、技術(shù)、人力等資源要素的高地，能夠提供更為標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)，更能贏得客戶認(rèn)可，鞏固企業(yè)口碑，提升業(yè)務(wù)黏性，增強品牌美譽度。2017年底，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定真是取消又進一步催化了行業(yè)內(nèi)馬太效應(yīng)凸顯，物業(yè)行業(yè)強者恒強態(tài)勢加劇。這就是目前海鴻福船物業(yè)所面對的形勢，“無質(zhì)化”時代的到來帶給我們的挑戰(zhàn)雖然十分嚴(yán)峻但也并非沒有爭取的空間。公司的目標(biāo)始終是“五年規(guī)劃中”確立的“成為為世界一流造船企業(yè)提供一流物業(yè)服務(wù)、主營業(yè)務(wù)輻射全國、在國內(nèi)具有一定品牌知名度、具有比較豐富的產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性物業(yè)企業(yè)”，要在2020年完全實現(xiàn)這一目標(biāo)，海鴻福船物業(yè)已經(jīng)進入了關(guān)鍵時期。
1、技術(shù)實力與管理實力雙提升，創(chuàng)新驅(qū)動市場發(fā)展
2018年，是海鴻福船物業(yè)依靠提升技術(shù)能力，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺（包括大數(shù)據(jù)、人工智能），等方式去搶市場最佳時機。去年10月在首屆國際物業(yè)產(chǎn)業(yè)博覽會上，已經(jīng)有許許多多大型的企業(yè)展示他們使用人工智能的產(chǎn)品做基礎(chǔ)服務(wù)的實際應(yīng)用，包括萬科的室內(nèi)服務(wù)機器人，綠城的遠(yuǎn)程服務(wù)的機器人等，長城物業(yè)也在用機器人做派送的服務(wù)，迎賓服務(wù)。海鴻福船物業(yè)還是要想辦法加強與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，引入成功企業(yè)的技術(shù)手段幫助我們爭取市場份額。
其次，海鴻福船物業(yè)的管理干部們還需要繼續(xù)加強對物業(yè)管理行業(yè)的熟識度與服務(wù)的意識，不僅僅是服務(wù)好業(yè)主的意識，更應(yīng)該具備職能部門服務(wù)好項目的意識。發(fā)揮你們的“創(chuàng)業(yè)精神”與干部的六個行為意識中“執(zhí)行力意識”去感染基層管理干部和員工，推動“具有海鴻福船物業(yè)特質(zhì)”的創(chuàng)業(yè)精神在公司各層級日常工作中傳遞，保持上下同心，目標(biāo)明確，向同一個方向齊力拼搏。
2、強化海鴻福船物業(yè)特質(zhì)品牌、特色產(chǎn)品，堅持鞏固和發(fā)展中船江南物業(yè)項目群的基本戰(zhàn)略
正如“五年規(guī)劃”中提到的：中船江南長興造船工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理項目群無可爭議的是海鴻福船物業(yè)生存發(fā)展的基石，長期并穩(wěn)定地持有這一項目群是保證公司不斷進步、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
2018年公司要繼續(xù)加強專業(yè)化服務(wù)水準(zhǔn)，切實落實措施，推進中船江南長興造船工業(yè)園區(qū)及關(guān)聯(lián)項目物業(yè)服務(wù)的科技化、信息化管理水平。加強現(xiàn)場管理團隊的專業(yè)化服務(wù)培訓(xùn)，建立一支高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的一線服務(wù)團隊，為中船江南未來的重大活動能夠提供有力的支撐，也更為突出海鴻福船物業(yè)的“特色服務(wù)”。
同時，持續(xù)完善《工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》，加強對于工業(yè)園區(qū)特色服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，推進多元化服務(wù)研發(fā)；加快科技化管理和機械化作業(yè)推進，提升勞動生產(chǎn)率，進一步推進大型工業(yè)園區(qū)的產(chǎn)品研發(fā)和落地試點。持續(xù)加強“海鴻福船物業(yè)特質(zhì)品牌”的市場競爭能力，進一步提升公司的品牌價值。
3、持續(xù)推進基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的提升，補掉短板，抓住問題逐一解決。
基礎(chǔ)服務(wù)服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)能長期穩(wěn)健經(jīng)營的核心所在，是公司品牌價值的基礎(chǔ)。公司基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的提升已經(jīng)到了必須提高的地步，2016年公司行業(yè)滿意度的排名就給公司拉了一次警報。如果我們再不重視基礎(chǔ)工作，我們將會自己把自己給淘汰掉。2018年我們要狠抓基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作，提升公司對外形象和客戶口碑?？匆妴栴}不可怕，可怕的是對存在的問題無動于衷。
4、從傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的提供向針對終端客戶研發(fā)符合客戶需求的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的工作刻不容緩，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。
物業(yè)行業(yè)的發(fā)展已進入成熟期。物業(yè)服務(wù)作為時代的產(chǎn)物，又一次受到時代發(fā)展的影響。原有物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營體系、盈利模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正在受到新思維、新技術(shù)和新的商業(yè)模式的沖擊，并且這些沖擊越來越大，并逐步在行業(yè)內(nèi)形成共識和趨勢。整個物業(yè)行業(yè)正在受到前所未有的沖擊，并且行業(yè)的變革與格局也在潛移默化的發(fā)生著改變。我認(rèn)為我們現(xiàn)階段的工作就是要緊跟行業(yè)和市場的變革，不要掉隊，積極的求變和謀變。
最后，張宇杰董事長也鼓勵與會的領(lǐng)導(dǎo)、干部們，國內(nèi)物業(yè)管理廣闊的市場對待海鴻福船物業(yè)這樣一個具有20年歷史，始終堅持“專注、專業(yè)、專心”做好物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，一個具有“為世界一流造船企業(yè)提供一流物業(yè)管理服務(wù)”鮮明品牌形象的企業(yè)，一個努力對標(biāo)國內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)、對標(biāo)“第一軍工”中船江南的企業(yè)，是會敞開她的胸懷的。相信海鴻福船物業(yè)核心管理團隊一定能與張宇杰董事長一起帶領(lǐng)公司在中國物業(yè)市場上奮起拼搏，爭取到屬于我們的市場份額！