夯實基礎(chǔ) 狠抓落實 打造一流——海鴻福船物業(yè)三屆五次董事會決議
公司三屆四次董事會在順利完成了改制管理層與張宇杰總經(jīng)理管理團隊的新老交替，張宇杰任海鴻福船物業(yè)董事長、陸偉任公司名譽董事長后，將繼續(xù)發(fā)揮董事會指導(dǎo)公司經(jīng)營層把握公司發(fā)展方向作用，引領(lǐng)公司穩(wěn)步快速健康發(fā)展。為此公司董事會認為通過營造基礎(chǔ)服務(wù)全面進步、全面過硬的良好氛圍，推動公司上、中、下多個層面共同努力，提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)，從而為公司轉(zhuǎn)型升級奠定堅實的基礎(chǔ)。故此，董事會形成決議如下：
一、形成公司共識：“咬定青山不放松”，堅定地提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)。
在當(dāng)前實體經(jīng)濟面臨轉(zhuǎn)型升級的陣痛及物業(yè)行業(yè)競爭加劇、紛紛探索轉(zhuǎn)型模式、管理技術(shù)進步的當(dāng)下，公司董事會清醒地認識到：物業(yè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的根本是能提供規(guī)范化標準化的業(yè)主滿意的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)。高品質(zhì)的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)最終體現(xiàn)了公司核心競爭力、體現(xiàn)了公司轉(zhuǎn)型升級的成敗與有效性?；A(chǔ)服務(wù)品質(zhì)低劣，再先進的管理模式、再先進的管理技術(shù)都將是空中樓閣，“皮之不存、毛將焉附”。
在推進互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理+互聯(lián)網(wǎng)的進程中，包括公司正在推進的微信群、遠程監(jiān)控、互聯(lián)網(wǎng)新型技術(shù)運用中，都應(yīng)該圍繞提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)主題，并把基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)是否提升作為評判標準。
二、 堅持“業(yè)主為上”，滿足業(yè)主的需求、完成業(yè)主的托付。
公司經(jīng)營管理層要時刻牢記主營業(yè)務(wù)經(jīng)營收入是公司賴以生存的土壤，而公司的基礎(chǔ)服務(wù)就是深入這片土壤每一個角落的根基，根基扎得深、細節(jié)分布廣，才能最大限度吸收土壤中的養(yǎng)分，為地表的參天大樹提供充足養(yǎng)料。因此，公司日常運行的重點永遠應(yīng)該集中在“滿足業(yè)主不斷變化的需求”這點上，不忘初心、堅守“契約精神”，完成業(yè)主的托付；堅持服務(wù)創(chuàng)新，提高業(yè)主的滿意度。這一桿“提升基礎(chǔ)服務(wù)”的大旗樹立起來了，海鴻福船物業(yè)才能在現(xiàn)有的在管項目上穩(wěn)固扎根，才能談深度開發(fā)現(xiàn)有資源，才能談“轉(zhuǎn)型升級、二次創(chuàng)業(yè)”。
三、 公司文化深入推廣，保持干部員工與公司理念高度一致。
公司文化是公司核心競爭力的重要組成部分。海鴻福船物業(yè)“1337-366-306”品質(zhì)密碼與“專注、專業(yè)、專心”核心理念是公司改制管理團隊十多年的經(jīng)驗累積和智慧結(jié)晶，是提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的有效抓手。公司各職能部門、各區(qū)域及項目經(jīng)理等中層管理干部要時刻將公司文化的內(nèi)涵融會于日常工作和對部門、項目員工的日常培訓(xùn)中去，讓“提升基礎(chǔ)服務(wù)”成為一項推動管理干部不斷進步的本能和自覺行動。同時公司需要更好地開發(fā)企業(yè)文化傳播的渠道，通過“項目晨會制度”、“分級培訓(xùn)機制”、“海鴻福船物業(yè)簡報”等多種手段，潛移默化地將“提升基礎(chǔ)服務(wù)”這一理念傳遞給每一位基層服務(wù)人員，形成上、中、下三級合力，共同打造“具有海鴻福船物業(yè)特質(zhì)”的物業(yè)服務(wù)品牌。同時公司要加強干部履行公司文化實踐的有效考核，綜合運行部要繼續(xù)加強對物業(yè)運行項目基礎(chǔ)服務(wù)的考核。
四、 以《工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)標準》為核心，推動海鴻福船物業(yè)特色品牌發(fā)展。
公司2014年制定的《工業(yè)園服物業(yè)服務(wù)標準》306個文件已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)形成了一定的品牌效益，“標準化”是公司唯一具有一定競爭力的產(chǎn)品，但這一核心競爭力在眼下新科技、新事物層出不窮的一級資質(zhì)物業(yè)市場中還顯得十分薄弱。到2020年，海鴻福船物業(yè)要實現(xiàn)“為世界一流造船企業(yè)提供一流物業(yè)服務(wù)”的目標，必須不斷修訂和完善現(xiàn)有的標準化文件、研發(fā)工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)更細節(jié)化的新標準以及其他類型項目的《物業(yè)管理指導(dǎo)書》；不斷加強與“互聯(lián)網(wǎng)+”的結(jié)合，以新科技、新技術(shù)武裝傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)，增強公司在“工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)”領(lǐng)域的權(quán)威性。未來，公司還要向“大型園區(qū)后勤服務(wù)一體化公司”的目標發(fā)展，將江南文化、江南精神培養(yǎng)出來的海鴻福船物業(yè)特色品牌向更多更廣泛的地區(qū)和項目延伸。
公司各級干部及綜合運行部要對已擬妥并發(fā)布的《物業(yè)管理指導(dǎo)書》的實施進行切實有效的考核，摒棄將《物業(yè)管理指導(dǎo)書》“束之高閣”，并與日常管理行為形成兩張皮的虛假作風(fēng)。
海鴻福船物業(yè)一步步發(fā)展到現(xiàn)今這一規(guī)模，公司經(jīng)營管理團隊必須意識到帶領(lǐng)公司全體干部員工抓緊管理理念變革、“大數(shù)據(jù)”等高新技術(shù)的契機的重要性。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的進入已經(jīng)將物業(yè)管理行業(yè)推到了高速車道上，公司必須以更堅定的決心，更加廣闊的視野，更加務(wù)實的舉措，從根本做起、從基礎(chǔ)服務(wù)做起，推動海鴻福船物業(yè)謀遠圖強、不斷創(chuàng)新；打造一流、不忘初心，努力創(chuàng)造出能經(jīng)得起市場實踐檢驗的業(yè)績。