公司簡介
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上海海鴻福船物業(yè)管理有限公司
上海海鴻福船物業(yè)管理有限公司（以下簡稱：海鴻福船物業(yè)）是由具有 150 年歷史的、有中華第一廠美譽(yù)的江南造船廠投資參股的股份制專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。公司總部位于上海，先后設(shè)立下屬機(jī)構(gòu)17家（分公司10家，全資、合資子公司7家）。公司持有國家住建部頒發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)壹級資質(zhì)證書，注冊資金為人民幣 500萬元。業(yè)務(wù)分布全國14個(gè)地區(qū)，在管物業(yè)項(xiàng)目近200個(gè)，實(shí)際建筑面積超過1200萬平方米，服務(wù)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)面積超過6000萬平方米。全國服務(wù)項(xiàng)目涵蓋中高檔住宅小區(qū)、別墅群、醫(yī)院、學(xué)校、政府樓宇、公建設(shè)施、各類工業(yè)/產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型企業(yè)生產(chǎn)生活園區(qū)及各類城市綜合體等不同類型的物業(yè)形態(tài)，服務(wù)對象涵蓋各地政府機(jī)構(gòu)、全國知名企事業(yè)單位、跨國集團(tuán)以及眾多住宅社區(qū)數(shù)十萬居民業(yè)主與各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶八萬余人。
海鴻福船物業(yè)目前是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、上海物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)盟成員單位。公司連年獲評全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)、全國政府采購百強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)商、上海物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)、上海物業(yè)服務(wù)星級測評五星級企業(yè)榮譽(yù)、上海市3A誠信承諾企業(yè)。累計(jì)培育出1個(gè)國家級示范項(xiàng)目、6個(gè)省級示范項(xiàng)目，擁有中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)專家3名、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)專家5名、上海及埠外地區(qū)評標(biāo)專家3名、價(jià)格評估員2名、履約評價(jià)專家10名。
公司員工人數(shù)也從成立之初的60余人，發(fā)展到目前2000余人； 其中擁有各類高/中級職業(yè)/技術(shù)職稱等級的員工超過100人；40%以上的管理人員擁有大專以上學(xué)歷。
隨著中國物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展以及位于長興島的中船江南長興造船基地近1200萬平方米的高度集約化的現(xiàn)代工業(yè)園區(qū)的興建，公司以適應(yīng)市場需求、把握行業(yè)趨勢為基本經(jīng)營策略，通過實(shí)行以客戶滿意為核心的服務(wù)模式和推行標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系，不斷豐富和完善公司的運(yùn)營機(jī)制和文化內(nèi)涵，始終以“一步一腳印”的扎實(shí)作風(fēng)來實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展。
公司自成立以來始終堅(jiān)持實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略。公司依托江南造船集團(tuán)強(qiáng)大的、全方位的后臺支持，通過與法國蓬圖瓦茲集團(tuán)和上海錦江集團(tuán)的多元化合作豐富了公司的文化內(nèi)涵、拓展了市場界面、提升了管理品質(zhì)，極大的促進(jìn)了公司的發(fā)展。在立足上海本土的基礎(chǔ)上，上海海鴻福船物業(yè)管理有限公司先后組建了多個(gè)子公司及分公司，將“海鴻福船”物業(yè)管理品牌延伸至了全國各省市，有效地拓展了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
2010年上海世博會(huì)為公司躋身公眾物業(yè)管理市場提供了良好的平臺
公司通過參與世博會(huì)中國船舶館、秘魯館、太平洋聯(lián)合館的物業(yè)管理，逐步熟悉了實(shí)施公眾物業(yè)服務(wù)的運(yùn)營模式、操作流程和管理思路，并演繹了具有海鴻福船特色的公眾物業(yè)管理模式，取得了優(yōu)異的成績，確立了公司在公眾物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的自信心，為公司今后參與公眾物業(yè)市場的競爭積累了無形資產(chǎn)和核心競爭力。
作為秉持了江南造船集團(tuán)精神傳承的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，重視技術(shù)的掌握應(yīng)用和創(chuàng)新儲(chǔ)備是公司一貫的重要課題。公司通過多層級的基地化培訓(xùn)，以持續(xù)提升員工的專業(yè)技能，從而實(shí)現(xiàn)員工技術(shù)的更新和熟練運(yùn)用；公司以有效的激勵(lì)機(jī)制和員工發(fā)展通道來鼓勵(lì)員工進(jìn)行工作創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新儲(chǔ)備。目前公司已初步具備了對物業(yè)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)（如制冷、通風(fēng)、弱電等）獨(dú)立進(jìn)行維保及更新的能力。
更值得一提的是，公司根據(jù)自身管理項(xiàng)目的特殊性，組建了一支素質(zhì)過硬、訓(xùn)練有素的半軍事化的保安隊(duì)伍和一支高水準(zhǔn)的禮儀服務(wù)隊(duì)伍。為公司管理的特種項(xiàng)目（通州市行政中心、中船江南長興造船基地、通州市公安局等）高涉密性、高規(guī)格接待的物業(yè)管理特色服務(wù)。
靈活務(wù)實(shí)的經(jīng)營管理機(jī)制使公司不僅擁有了一支業(yè)務(wù)熟練、穩(wěn)定可靠的員工隊(duì)伍，還使公司始終保持著朝氣和活力。同時(shí)，作為一家社會(huì)化的企業(yè)，公司還熱心參與各類社會(huì)事務(wù)，不僅在上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)揮著積極作用，還積極配合各物業(yè)項(xiàng)目所在地的政府機(jī)構(gòu)共同建設(shè)和諧社區(qū)，從而贏得了客戶和政府機(jī)構(gòu)的廣泛好評和贊譽(yù)。
2004 年公司榮獲了上海市工商管理行政管理局頒發(fā)的上海市工商免檢企業(yè)資格；2007 年通過了方圓標(biāo)志論證集團(tuán)有限公司簽署的ISO9000-2000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證并于 2010 年通過了 ISO9000-2008 轉(zhuǎn)證；2014 年，公司通過了方圓標(biāo)志論證集團(tuán)有限公司簽署的ISO9001-2008 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004 環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007 職業(yè)健康管理體系認(rèn)證；2010 年榮獲了上海市總工會(huì)“工人先鋒號”榮譽(yù)稱號；國資委頒發(fā)的中央企業(yè)參與 2010 年上海世博會(huì)先進(jìn)集體稱號；中國船舶工業(yè)集團(tuán)公司頒發(fā)的 2010 年上海世博會(huì)中國船舶館先進(jìn)集體稱號；上海市住房保障和房屋管理局、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的服務(wù)世博優(yōu)秀獎(jiǎng)2012 公司下屬江南長興工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目被上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局列為工業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)項(xiàng)目，并于2014年9月獲得驗(yàn)收通過；2015 年，公司被確認(rèn)為上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)誠信承諾 AAA 級企業(yè)；2017年，榮獲上海市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)授予的平安單位稱號。2018年，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測評名列百強(qiáng)；榮獲上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力星級測評五星企業(yè)、上海物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合百強(qiáng)海鴻福船物業(yè)位列第35位，物業(yè)管理項(xiàng)目數(shù)量排名位列第13位，園區(qū)類物業(yè)管理面積排名位列第8位。此外，公司還先后榮獲了上海市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位、楊浦區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號。歷年來，公司下屬各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目多次獲得了國家、省市區(qū)級多項(xiàng)榮譽(yù)。已有的成績和榮譽(yù)固然讓人自豪，但“前進(jìn)和發(fā)展”更是“海鴻福船”永遠(yuǎn)的主題。所謂“鴻鵠振翅、楫櫓穿浪”正是公司自強(qiáng)不息進(jìn)取不已的真實(shí)寫照和心愿。相信我們的服務(wù)一定會(huì)贏得您的信任和支持。
公司宗旨
以優(yōu)秀的品牌服務(wù)求發(fā)展；以優(yōu)良的管理水平求效益。
公司目標(biāo)
公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理目標(biāo)、指標(biāo)
質(zhì)量目標(biāo)
?。?）客戶報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)到100% ；
?。?）客戶對服務(wù)滿意度達(dá)到85%以上；
?。?）設(shè)備設(shè)施運(yùn)行完好率95%以上；
?。?）員工培訓(xùn)上崗合格率98%以上；
?。?）業(yè)主有效投訴處理、回訪率達(dá)到 100%；
職業(yè)健康安全目標(biāo)
?。?）安全用電，安全事故率為零；
?。?）特種操作人員持證上崗率達(dá)到100%；
（3）提高員工的安全健康防范意識，新進(jìn)員工實(shí)施安全教育率達(dá)到100%；
環(huán)境管理目標(biāo)、指標(biāo)
?。?）綠化殺蟲選擇環(huán)保農(nóng)藥率達(dá)到100%
?。?）預(yù)防火災(zāi)，減少突發(fā)事件引起的環(huán)境污染或損失，有責(zé)消防事故、有責(zé)水侵淹沒事故、高溫中暑發(fā)生率為零。
公司理念
以人為本、業(yè)主為上、依法管理。
企業(yè)精神
開拓創(chuàng)新、爭上一流。
價(jià)值核心
以人為本的優(yōu)秀服務(wù)
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理方針
抓一流管理、建一流環(huán)境、樹一流品牌、講一流信譽(yù)、出一流服務(wù)。
——抓一流管理： 管理是企業(yè)靈魂，通過一流管理，確保質(zhì)量、安全和職業(yè)健康，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序運(yùn)行，為我們打造一支一流的具有海鴻福船文化特色的市場化的高素質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍而奠定基石。
——建一流環(huán)境： 保護(hù)環(huán)境是每一個(gè)企業(yè)的責(zé)任，通過建設(shè)一流的環(huán)境，樹立環(huán)保意識，杜絕環(huán)境污染，努力為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的生活辦公環(huán)境。扎實(shí)有效地開展軟、硬環(huán)境建設(shè)工作。
——樹一流品牌： 通過樹一流品牌，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)的知名度，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。
——講一流信譽(yù)： 良好的信譽(yù)是企業(yè)的立身之本，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是創(chuàng)造名牌的基石。
——出一流服務(wù)： 一流的服務(wù)就是要以業(yè)主為中心，以服務(wù)為本，將滿意服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
企業(yè)的服務(wù)
完善公司組織體制,提高反應(yīng)決策速度,縮短與客戶的距離。公司就在前線,服務(wù)就在身邊。研發(fā)領(lǐng)先技術(shù),領(lǐng)先客戶所想，領(lǐng)先客戶信任度。不斷了解客戶需求，持續(xù)跟蹤客戶發(fā)展，不斷向客戶學(xué)習(xí)，通過服務(wù)來完善服務(wù)的滿意度。通過改進(jìn)和創(chuàng)新快速滿足不斷變化的客戶需求，為客戶提供滿意的服務(wù)。通過服務(wù)提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造公司價(jià)值。
企業(yè)的人才策略
信奉員工是企業(yè)的財(cái)富和根本,人才是企業(yè)的發(fā)展和未來,保證優(yōu)秀人才成為企業(yè)發(fā)展的第一受益者。聚集人才，培養(yǎng)人才，尊重人才，通過發(fā)展、激勵(lì)、培訓(xùn)、考核機(jī)制，為員工搭建施展才華的平臺，為員工創(chuàng)造遠(yuǎn)大廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。
企業(yè)文化
企業(yè)文化是公司財(cái)富的沉淀和積累，也是企業(yè)生生不息的源泉和動(dòng)力。塑造生動(dòng)、和諧、坦誠、寬容的文化氣氛。建設(shè)積極向上，努力學(xué)習(xí)，互相尊重，共創(chuàng)共享的人文環(huán)境。 提倡敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、挑戰(zhàn)精神、責(zé)任心、使命感。 追求集小成大，集個(gè)人成集體的團(tuán)隊(duì)文化。 杜絕官本位、權(quán)本位，鼓勵(lì)超越組織、超越權(quán)力扁平化的交流溝通。 制定有利于員工發(fā)展和成長的機(jī)制和措施，形成企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。