建立晨會有效機(jī)制 提升物業(yè)服務(wù)水平
俗話說：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，每天一個高質(zhì)量的晨會對提升員工之間的凝聚力和動員力，及時(shí)了解公司最新的指示精神，以此形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，對提高本職工作的執(zhí)行效率、起到指導(dǎo)和整改性作用是必不可少的！
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對晨會機(jī)制的有效建立、職能部門積極參與、復(fù)核的指示精神，為把晨會作為規(guī)范業(yè)務(wù)操作、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升物業(yè)服務(wù)水平的重要途徑，海鴻福船物業(yè)綜合運(yùn)行部特于2016年7月4日在徐總、唐總的關(guān)心下召開了針對性部署會議。黃志杰經(jīng)理對會議作了主持和布置：會上要求文員包雯艷負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目晨會召開的微信上傳照片進(jìn)行準(zhǔn)確地?cái)?shù)字信息統(tǒng)計(jì)及辨別認(rèn)證，綜合運(yùn)行部副經(jīng)理應(yīng)峻及質(zhì)量檢察員徐俊要積極參與項(xiàng)目現(xiàn)場的晨會，了解、參與、檢查項(xiàng)目晨會開展的成效及真實(shí)性；同時(shí)綜合運(yùn)行部經(jīng)理黃志杰會進(jìn)行復(fù)查，唐海川副總進(jìn)行不間斷突擊抽查的三級檢查監(jiān)督、甄別機(jī)制。以此作為堅(jiān)持開展晨會有效機(jī)制建立的常抓不懈，并進(jìn)一步促進(jìn)晨會有效機(jī)制的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化——籍此提高員工服務(wù)態(tài)度，統(tǒng)一服務(wù)儀表，提升服務(wù)效率，嚴(yán)明服務(wù)紀(jì)律，有效促進(jìn)執(zhí)行力的整體提高，同時(shí)物業(yè)服務(wù)理念、能力、業(yè)務(wù)技能水平得到全面提升，讓業(yè)主（甲方）滿意。
根據(jù)工作計(jì)劃部署，質(zhì)量檢察員徐俊于2016.7.6參加了項(xiàng)目公路投資關(guān)于預(yù)防超級臺風(fēng)尼伯特主題的工作布置晨會；2016.7.7參加了項(xiàng)目霍山大樓（云舫小區(qū)）關(guān)于預(yù)防超級臺風(fēng)尼伯特主題的工作晨會；2016.7.8參加了江南造船新苑關(guān)于預(yù)防超級臺風(fēng)尼伯特主題的工作晨會；2016.7.12參加了嘉怡別墅關(guān)于晨會機(jī)制有效建立的重要性及真實(shí)性主題的工作晨會；2016.7.14參加了長興島西部生活區(qū)關(guān)于員工工作作業(yè)、上下班途中注意自身安全及安全防護(hù)性主題的工作晨會；2016.7.21參加了南通通洲行政中心關(guān)于第十二次黨代會的工程動員布置會……與此同時(shí)，唐海川副總、黃志杰經(jīng)理也對部分項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)時(shí)的抽查巡視并給予了現(xiàn)場指導(dǎo)：2016.7.12——新外灘、2016.7.14——金外灘、2016.7.15——玉佛城、2016.7.20——新外灘……值得一提的是，經(jīng)過數(shù)月的抽查，相對而言，江南造船大廈、南通通州灣大廈、金外灘花苑等項(xiàng)目的晨會是具有特色和借鑒意義的，我司其他項(xiàng)目也可以從中學(xué)習(xí)和分享其經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)闊o論從會議結(jié)束后的感受屬性——精、氣、神，還是主題指令的明確性和員工的受訓(xùn)接受性都是言簡意賅、指令清楚、員工樂意，這樣的項(xiàng)目會議對提升物業(yè)服務(wù)水平是有正面和積極作用的......
綜合運(yùn)行部不間斷的巡視參與及檢查，作用效果也比較明顯：1）增強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)職能部門對各項(xiàng)目現(xiàn)場第一時(shí)間工作的了解性——及時(shí)給予指示、協(xié)調(diào)、輔助等功能信息的傳遞；2）、督察、強(qiáng)化學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化（基礎(chǔ)管理工作）——管理理念、工作日志、3DS巡視記錄、六個行為意識、六個目視管理工作等；3）、督導(dǎo)項(xiàng)目晨會真實(shí)有效的召開——要求晨會主題突出、指令內(nèi)容清晰、簡單明了、有條不紊；4）、使員工盡快調(diào)整到工作模式——上班后盡快調(diào)整到工作處理模式、提高工作效率、使工作順利開展落實(shí)、增強(qiáng)業(yè)主滿意度……
晨會機(jī)制的有效建立對項(xiàng)目工作的促進(jìn)作用也是有目共睹的：
▲晨會是項(xiàng)目一切物業(yè)管理活動開展的基礎(chǔ)——它是信息及時(shí)指示、傳達(dá)、學(xué)習(xí)、交流、總結(jié)的平臺，起到溝通和銜接的作用，具有不可替代性；
▲晨會是解決項(xiàng)目一切物業(yè)管理工作問題的橋梁——它具有及時(shí)性、針對性、廣泛性、民主性的特點(diǎn)，對工作中產(chǎn)生問題的復(fù)雜性、不可確定性進(jìn)行專業(yè)性的討論和決策，使工作中問題的產(chǎn)生具有不可拖延性和“隱藏”性；
▲晨會是項(xiàng)目士氣激勵的廣場和情緒平復(fù)的“調(diào)節(jié)器”——服務(wù)工作尤其是物業(yè)服務(wù)基層工作，具有不可理解性、不可延后性、復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性等特點(diǎn)，基層員工容易工作斗志渙散或情緒激烈不能自抑。這就需要晨會這樣的平臺對其鼓勵士氣、專業(yè)輔導(dǎo)、知識灌輸、安撫情緒，使員工在第一時(shí)間能有團(tuán)體的存在感和依托感，因此具有不可缺少性。
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誠然，晨會有效機(jī)制的建立僅靠綜合運(yùn)行部等職能部門的巡查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！一項(xiàng)好的制度的有效建設(shè)及延續(xù)，需要的是大家的齊心協(xié)力--貴在項(xiàng)目的堅(jiān)持、區(qū)域經(jīng)理的有效管理輻射、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)（或相關(guān)職能部門）的獎懲機(jī)制的督促.....
晨會機(jī)制的有效建立也是一個漫長的過程，公司綜合運(yùn)行部將在近期出臺正式的公司項(xiàng)目晨會制度細(xì)則，幫助各項(xiàng)目根據(jù)自身項(xiàng)目的特點(diǎn)要有區(qū)別性、針對性和實(shí)效性，不斷豐富晨會內(nèi)涵，以確保達(dá)到預(yù)期效果，有效地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，真正使員工專心于晨會、受益于晨會！使晨會效率有效提高，才能真正提升自身物業(yè)服務(wù)專業(yè)水平！