物業(yè)管理行業(yè)改革顯“拐點”彩生活搶占社區(qū)O2O先機
2015，對于中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)來說，社區(qū)O2O早已是風口之物。
據(jù)中國指數(shù)研究院公布的最新數(shù)據(jù)顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的影響和市場化發(fā)展進程的加速，中國物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌萬科、彩生活、金地、綠城、保利、中海、萬達等無一例外的將社區(qū)O2O和物業(yè)改革牽線，希望通過社區(qū)O2O顛覆傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式，助力困頓中的物業(yè)改革突破瓶頸。
有市場人士表示，中國物業(yè)改革的拐點已現(xiàn)，社區(qū)O2O或?qū)⑶藙忧|資本進入。
品牌物業(yè)集體擁抱社區(qū)O2O平臺
8月14日，“中國社區(qū)服務(wù)第一股”彩生活發(fā)布半年報，2015年上半年彩生活實現(xiàn)收入2.78億元，同比增長70.2%;歸屬于母公司凈利潤0.78億元，同比增長25.2%。公司發(fā)展呈穩(wěn)定化增長。
早前，眾所矚目的萬科物業(yè)宣布開啟市場化元年，打造國內(nèi)首個百億級別的物業(yè)品牌企業(yè)，與中海、碧桂園等擁有房地產(chǎn)開發(fā)背景的品牌物業(yè)不約而同的公布有意分拆轉(zhuǎn)型，整合資源，做大社區(qū)O2O平臺。
此外，以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也嗅到“社區(qū)最后一公里”的潛力，與恒大宣布將依托各自互聯(lián)網(wǎng)、物業(yè)管理優(yōu)勢，共建互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)平臺，為社區(qū)用戶提供訂購、物流安排及產(chǎn)品或服務(wù)交付等O2O一站式服務(wù)。
無獨有偶，8月在深圳，包括佳兆業(yè)、長城物業(yè)在內(nèi)的近80家物業(yè)服務(wù)公司成立“一應云聯(lián)盟”同樣志在利用社區(qū)O2O平臺，抱團贏資本。
社區(qū)O2O的風口已被打開。中國物業(yè)管理協(xié)會理事會會長沈建忠表示，“現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)和資本市場都在向物業(yè)服務(wù)行業(yè)招手，證明這個行業(yè)的投資價值正在得到社會的認可?！?/span>
然而，過去十年中國物業(yè)卻經(jīng)歷了難熬的陣痛期。據(jù)了解，在此之前，萬科、中海等品牌房企都曾有過開發(fā)商補貼經(jīng)費支撐服務(wù)品質(zhì)的經(jīng)歷。而彩生活服務(wù)集團CEO 唐學斌的一席話更形象的表述了物業(yè)行業(yè)的窘迫，“1998年高層物業(yè)管理費3.8元每平方米，現(xiàn)在是2.8元以下。但是1998年保安的工資800元一個月，現(xiàn)在4000元一個月，還不一定能請到好的保安，成本漲價5倍，管理費卻在下降，物業(yè)公司無法破解矛盾，就算捏緊預算，也只能持平或虧損。”
同時，隨著一、二線樓市可開發(fā)用地的減少，三、四線城市樓市的疲軟，房地產(chǎn)企業(yè)被迫尋找產(chǎn)業(yè)鏈上的下一個“黃金點”。2014年，花樣年拆分物業(yè)，彩生活在香港主板上市，開啟社區(qū)O2O元年。一年后，彩生活財報顯示，2015年上半年公司工程服務(wù)和增值服務(wù)的年增長率分別為106.6%和55.2%明顯高于物業(yè)管理費收入的44.5%。以社區(qū)O2O平臺為基礎(chǔ)的增值、工程服務(wù)已經(jīng)成為彩生活提速增值的新動力。
《2015中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究報告》顯示，2014年中國物業(yè)管理百強企業(yè)中，擁有APP與微信服務(wù)號只占30%以上。全國十多萬的物業(yè)管理企業(yè)，其中97%是小微企業(yè)。也就是說，對絕大對數(shù)物業(yè)管理企業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”才剛剛開始。
因此，以彩生活“彩之云”、萬科“住這兒”、中海的“云商務(wù)”和“一應云”等為代表社區(qū)O2O平臺，已然成為中國物業(yè)改革進程中的繁星點點。
社區(qū)O2O有望撬動千億市場資本
社區(qū)O2O，是把物業(yè)服務(wù)、商超電商等和社區(qū)用戶需求通過互聯(lián)網(wǎng)連同在一起的平臺，內(nèi)容覆蓋社區(qū)家政、租售、養(yǎng)老、出行、購物等多個領(lǐng)域。
數(shù)據(jù)顯示，目前中國物業(yè)管理企業(yè)，基礎(chǔ)物業(yè)管理的市場空間約有3300億，而社區(qū)商業(yè)運營、生鮮電商、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的市場空間分別為3.5萬億、4.5萬億和3萬億。中國社區(qū)O2O還處于相對早期的發(fā)展階段，社區(qū)潛力大有可為。
以率先在國內(nèi)實現(xiàn)社區(qū)O2O的彩生活為例，彩之云APP線上E理財?shù)娜諉瘟窟_4000單，累計投資總額達2.31億元，E維修的日單量超2000單。截至2015年6月30日，彩之云APP注冊用戶有156萬人，活躍用戶62萬人。龐大的消費群體成為吸引中國移動、中國電信、京東、嘿客、平安、螞蟻服務(wù)、車大大等第三方企業(yè)入駐的法寶。彩生活再通過入駐商家從中獲利，并有效反哺到企業(yè)和社區(qū)中，形成可持續(xù)發(fā)展。
“彩生活目前的社區(qū)服務(wù)人群是1000萬，一旦社區(qū)居民在線上完成社區(qū)服務(wù)的行為普及到一定程度，線上線下各個‘壁壘’被打通，形成O2O生態(tài)圈，彩生活的市值將呈翻倍式增長?！蹦持笖?shù)研究院研究員指出，社區(qū)O2O的贏利點是基于平臺延伸而來的商貿(mào)、金融、物業(yè)等多元服務(wù)，它未來可撬動的資金將達千億級。
今年6月，彩生活聯(lián)合20余家金融機構(gòu)、房地產(chǎn)商以及第三方商企業(yè)共同推出“彩生活住宅”。據(jù)了解，該項目是從“準社區(qū)”開發(fā)商環(huán)節(jié)進入，一直連續(xù)到住房養(yǎng)老，打通整個產(chǎn)業(yè)鏈集群的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的福利房。凡購買彩生活住宅的業(yè)主，如購房款為100萬元，除獲得房屋產(chǎn)權(quán)外，還將得到50萬元彩之云“飯票”，飯票可用于紅星美凱龍、華潤萬家、淘寶、天貓、1號店、京東商城等線上購物和裝修和買車等消費，適用范圍涵蓋衣、食、住、行、娛、購、游等多個方面。自此，商貿(mào)、房貸、社區(qū)服務(wù)等通過社區(qū)O2O整合一體，各項資金引發(fā)“蝴蝶效應”涌入社區(qū)。
一定的社區(qū)規(guī)模、集中的消費群體、雷同的消費需求，今天的物業(yè)服務(wù)企業(yè)如能成功集合線上、線下資源，打造因地適宜的社區(qū)O2O生態(tài)圈，迎接千億資金的進入已不再是“云端”的想象，而是不遠處的未來。