推進廠區(qū)現(xiàn)代化物業(yè)管理
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務實推進江南長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理
推進江南長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理是當前乃至今后幾年公司工作的重中之中，此次公司總經(jīng)理親自策劃召開了“推進江南長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理研究與實踐”專題現(xiàn)場會，再次表明了公司領導對此項工作的高度關注與緊迫感。早在2008年8月召開的一屆四次股東會審議通過的關于“加速管理創(chuàng)新、建樹江南長興一流的物業(yè)管理”的公司決議中就明確指出：“只有在最短的時間內(nèi)，創(chuàng)新、建樹、實踐與世界一流的造船基地相匹配的物業(yè)管理模式、管理理念、管理思路，才能在奪得先機之后，真正獲取江南長興對我們管理的認可，并引領長興物業(yè)的發(fā)展”。2009年公司年度工作目標實施要求中，再次強調(diào)：“一季度，長興物業(yè)管理部要成立長興現(xiàn)代管理模式推進小組，并討論確定研究課題，并落實到人。在此基礎上編制‘長興現(xiàn)代管理模式課題推進計劃’，明確課題任務、責任人、完成期限”。半年時間過去了，此項工作沒有實質(zhì)性啟動。究竟是思想認識問題，還是“知難而退”工作堅定性問題，甚或感覺無從入手技術(shù)問題。對此，我談幾點想法。
一、首先必須解決干部的思想認識問題。
實踐、建立長興現(xiàn)代物業(yè)管理模式前無先例，是我們海鴻福船物業(yè)的追求、是我們的歷史使命、是我們的責任、更是我們能立足于長興物業(yè)的生命線。因此推進長興現(xiàn)代物業(yè)管理必須解決“要我干”為“我要干”、“主動干”、“創(chuàng)新干”，充分體現(xiàn)干部敬業(yè)有為的開拓精神，實現(xiàn)、提升自己在海鴻福船物業(yè)跨躍騰飛中的人生價值。
實踐、建立長興現(xiàn)代物業(yè)管理模式確實不是輕而易舉、一朝一夕可以完成的，確實是一道相當難跨越的坎。但她又是公司發(fā)展、乃至生存的一道非跨越不可的坎。沒有退路可走。你不想跨越這道坎，你想跟在別人后面，坐享其成，那你不僅有愧、而且有負身為從事江南長興物業(yè)管理的榮耀、而且必然被海鴻福船人以那種舍我其誰的血性和氣勢最終頑強推進的長興現(xiàn)代物業(yè)管理進步的大趨勢所淘汰。
二、破解對實現(xiàn)長興現(xiàn)代物業(yè)管理認知上高不可攀的畏難情緒。
推進長興現(xiàn)代物業(yè)管理并不是可望而不可及的。
其實從我們公司推進管理進步的進程來看，一些管理舉措已經(jīng)蘊涵現(xiàn)代管理的思想、方法，或者說包涵了現(xiàn)代管理的元素。如管理思想上“以人為本”的管理理念、經(jīng)濟效益觀念、品牌建設、人才觀念、員工培訓、職業(yè)經(jīng)理人等；如管理組織上的公司化制度、合理的組織機構(gòu)設置、優(yōu)化管理層次與管理幅度等；如管理方法上的企業(yè)經(jīng)營決策及定位、方針目標管理應用、質(zhì)量運行控制、小區(qū)運行成本控制、物資統(tǒng)一采購、企業(yè)VRI標識、ISO9001的應用等：如管理手段上的計算機輔助管理、信息傳遞等。簡言之：公司已經(jīng)在按現(xiàn)代企業(yè)管理的思路在逐步推進并繼續(xù)完善現(xiàn)代管理。
綜上所述，我們可以認為，推進長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理并不是懸而未決的命題，其實已經(jīng)是我們已經(jīng)在自覺、或不自覺地推進過程中。如大型現(xiàn)代清掃機械的應用、保潔網(wǎng)格化管理探索、廠區(qū)模塊管理機制的探索、“以人為本”的管理理念、員工考核機制的完善、ISO9001的導入-------。如果認識不到這一點，我們就會無知得妄自菲薄、就會對推進長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理畏縮不前、就會影響我們對推進長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理的信心。
推進長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理工作，目前面臨的或者說主要缺失的是：對實施長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理的總體設計，有序的推進計劃。鑒此，在解決思想認識與畏難情緒后，就如何進行總體設計和編制推進計劃，建議采取如下步驟：
1、按管理思想現(xiàn)代化要求，梳理并在首先確立長興廠區(qū)管理的戰(zhàn)略定位、管理定位基礎上，逐步完善體現(xiàn)“以人為本“的顧客價值導向理念、經(jīng)濟效益觀念、競爭觀念、人才觀念、信息觀念等。上述工作要求應具體體現(xiàn)在課題研究推進計劃書、廠區(qū)模塊年度工作方針、分階段實施計劃、工作標準與考核要求中。
2、按管理方法現(xiàn)代化要求，結(jié)合公司推進“三不一消除”與“3DS”活動，研究、制訂并實施ISO-9001、ISO14000、OHSMS、5S活動現(xiàn)場管理、方針目標管理、成本管理等現(xiàn)代管理方法。
3、按管理手段現(xiàn)代化要求，進一步制訂并實施應用現(xiàn)代技術(shù)、現(xiàn)代裝備的分階段實施計劃。
4、按管理人員現(xiàn)代化要求，進一步制訂并實施推進廠區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的培訓與素質(zhì)提高，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)的分階段實施計劃。
三、推進長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理進程中要密切關注、并努力實踐相應現(xiàn)代管理技術(shù)應用。
江南長興各企業(yè)在實施現(xiàn)代造船模式進程中，特別注重并推進現(xiàn)代管理技術(shù)的應用。如：ISO9001-2000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSMS職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系、5S活動現(xiàn)場管理等現(xiàn)代管理技術(shù)。而我們提出的“建樹、實踐與世界一流的造船基地相匹配的物業(yè)管理模式”目標中的“匹配”含義，在管理方法現(xiàn)代化層面，首先可以理解為應結(jié)合長興廠區(qū)物業(yè)管理實際，同步應用相應的管理技術(shù)。
同步應用相應的管理技術(shù)的意義在于：
1、江南長興各企業(yè)將會知曉或認可：作為現(xiàn)代造船企業(yè)后勤保障模塊中物業(yè)服務與會務支持環(huán)節(jié)的管理思路與管理方法是符合其對服務方的管理水準確認的要求。
2、在謀求管理上的支持與溝通時，有了共同層面的語言。
3、有利于加速長興物業(yè)管理應用現(xiàn)代管理技術(shù)的進程，一定程度上體現(xiàn)我公司有現(xiàn)代管理氣息的形象。
如何同步應用相應的管理技術(shù)，我建議：
1、各生產(chǎn)線物業(yè)服務中心盡快導入并實施ISO9001-2000質(zhì)量管理體系，通過公司內(nèi)審試點認證。
2、學習并熟悉ISO14000環(huán)境管理體系的要點，根據(jù)江南長興企業(yè)實施ISO14000環(huán)境管理體系工作的要求，在提供物業(yè)服務過程中進行有意識或強制性的環(huán)保行為的宣傳與實施。如：建立物業(yè)服務作業(yè)場所的環(huán)境標準、物業(yè)作業(yè)噪音環(huán)境因素的控制、公共部位、廁所及綠地消殺環(huán)境因素的控制等。此外，積極建議擺放分類的垃圾筒、更新可調(diào)節(jié)水量的座便器、節(jié)能節(jié)電降耗措施等。
3、學習并熟悉OHSMS職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要點，根據(jù)江南長興企業(yè)實施OHSMS工作的要求，根據(jù)物業(yè)作業(yè)的實際情況確定適當?shù)陌踩a(chǎn)管理制度和標準，探索簡易可行的危害辯識、危險評價程序及編制危險控制計劃。
4、學習并熟悉5S活動現(xiàn)場管理的要點，根據(jù)江南長興企業(yè)實施5S活動現(xiàn)場管理工作的要求，結(jié)合公司推進“三不一消除”活動，探索推進物業(yè)作業(yè)場所的5S活動現(xiàn)場管理。（5S：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔
seiketsu 素養(yǎng)shitsuke）物業(yè)作業(yè)場所開展5S主要程序：
整理：將工作場所的物品進行收拾整理（要訣：不用的東西丟棄、不太常用的東西放在較遠的地方、偶爾使用的東西安排專人保管等）；
整頓：明確整理后需要的東西的擺放區(qū)域和形式，即定置定位；
清掃：清掃一切污垢，創(chuàng)造一個明亮整潔的工作環(huán)境；
清潔：維持整理、整頓、清掃后的成果，即維護和保持；
素養(yǎng)：提高人的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序、作業(yè)標準的良好習慣和作風，是5S活動的核心。
強調(diào)同步應用相應的管理技術(shù)，不是我們在搞花架子，不是為了取悅于江南長興，而是表明我們有實施現(xiàn)代管理技術(shù)的能力，是我們按管理方法現(xiàn)代化的要求、努力提高物業(yè)管理水平，是我們努力兌現(xiàn)提供與現(xiàn)代造船企業(yè)相匹配的管理方法的承諾，是我們推進江南長興現(xiàn)代物業(yè)管理自身發(fā)展的需要。
綜上所述，我將推進江南長興廠區(qū)現(xiàn)代物業(yè)管理的觀點簡要歸納為：提高認識、增強自信、搞好總體設計、落實措施計劃、從應用相應的管理技術(shù)入手，務實推進。